如今，通过互联网平台购买﹑交易车辆已成为许多车主的选择，看似便捷﹑优惠的外表吸引着众多年轻消费者，但却频频遭遇曝光与投诉。 近日，江西宜春的王先生将“一纸诉状”寄至常熟市消保委城北分会，“控诉”常熟某4S店。4月14日，王先生通过江西当地的某国际名车网在常熟某4S店购买了一辆新车，满心欢喜的提到新车时，却发现新车的变速箱有异响，愤怒的王先生找到了常熟市消保委城北分会。 工作人员当即与常熟的4S店取得联系，得到的答复是联系江西当地的4S店进行检测，江西当地的4S店却始终修不好，无法确认异响原因。常熟的4S店表示，新车售出后有问题联系厂家，厂家却表示根据新三包法，必须找到开票单位进行处理。发票上的购买方为王先生本人，并非江西的某国际名车网，王先生只能再次联系常熟4S店，得到的答复是车辆不退不换，只进行变速箱维修。王先生将车拉到常熟4S店，本以为可以结束这段糟心的购物之旅，常熟4S店进行检测后却给出了变速箱正常的结论。筋疲力尽的王先生希望能退货，但两家4S店和江西的某国际名车网均表示与自己无关。在工作人员的沟通下，江西的某国际名车网表示愿意承担责任，退还王先生全部购车款。 幸运的是车子没有质量问题，纠纷得到了圆满解决，如果车子确实存在质量问题，在4S店与厂家互相推委的情况下，受损失的还是消费者。 启示： 一﹑网上购车平台特别是二手车平台问题多多，购车环节与售后环节存在诸多监管漏洞，消费者须擦亮眼睛，选择有资质﹑正规的销售方，切不可贪图便宜和省力掉入“陷阱”。 二﹑既然消费者首先选择了信任网上购车平台，平台理应回报给消费者相应的合法权益和愉快的购物经历。在出现消费纠纷时，应协助消费者妥善解决，以诚信与口碑在众多网上购车平台中“发光发亮”，成为行业标杆。 | 
