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网购保险 勿忘规避风险

河南消费网    http://www.hnxfw.org.cn  (2017-06-30 08:49:51)  来源:郑州日报    栏目记者 苏立萌


炎热天气,足不出户网购保险成为很多年轻人的选择。但方便省事的网上购险也有一定的风险。在此提醒消费者,网购保险要注意掌握一定的投保技巧,防患于未然。

验明网站正身

“网上投保省事方便,而且保费也便宜。”经常网上购买车险、旅游险的市民邢先生告诉记者,网上投保在保单获取、保管、批改、理赔等各环节都实现了手续和流程简化,比线下购买保险要省时省力。由于互联网金融注重用户体验,减少或者消除中介,成本也让金融产品销售成本大大降低。因此,不少网上保险产品的价格也相对便宜。

记者在多家投保网站发现,大多数保险公司的常规产品实现了网上投保。不过,在便捷的背后,也有一些金融理财公司、商贸公司利用保险公司或假借保险公司名义为自身增信,设置了不少网购保险的陷阱,因此,消费者在网购保险时,要认清电商平台、收费单位的“真面目”,尽量选择官方网站购买。

有保险销售人员建议,在下单之前,消费者可登录中国保险行业协会网站信息披露板块或拨打保险监管部门、保险行业协会、保险公司服务电话,查询该网络平台是否已报备互联网保险销售资格。此外,还应关注网站是否在醒目位置,披露合作保险机构信息及平台备案信息,是否提示保险业务由保险机构提供。验明网站正身之后再浏览选购。

了解合同细节

除了选取正规的官方渠道,理性投保的过程也同样重要。网络投保时,不少人可能会只盯着价格高低进行选择购买,忽略产品内容,最终导致发生各种网购保险纠纷。其实,保险产品千差万别,同样的价格可能保障范围大不相同。所以,投保前应该注意查阅简要的产品介绍,包括具体的保险利益、保障责任、除外责任等,弄清楚到底是保险产品还是其他理财产品,并详细了解保障范围。

另外,网购保险要做到“货比三家”。因为同一款产品,或者比较接近的两款产品,在不同的网络正规销售平台上,也可能出现不同的报价。对此,消费者不妨稍加比价,并通过平台、客户服务水平以及是否能够退换等售后服务进行甄选。

“网购保险还需了解保险生效时间、受益人与投保人、保险期限等小细节。避免一旦出现意外,却因不符合保障条件而拿不到保费的情况发生。”平安保险郑州商都路营业部业务人员提醒,一般而言,意外险、家财险、车险等期限较短、保险责任相对简单的产品推荐选择网上购买,但对于健康险或投资类保险等保险责任及条款较为复杂、保费较高的险种,建议最好向专业人士咨询或通过业务柜台办理。

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一、如何投诉
(1)通过pc终端(电脑)和移动终端(手机)都可以向河南消费网适时投诉。
(2)通过pc终端(电脑)投诉:确认您选择的是中国消费者报主办的河南消费网(www.hnxfw.org.cn),点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(3)通过移动终端(手机)投诉:请在手机百度搜索上登陆河南消费网,点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(4)仔细阅读“投诉必读”。
(5)填写投诉信息。个人资料、被投诉对象资料、详细投诉内容及投诉请求等,请完整填写(如确实无法填写的内容,可用任意字母代替)。内容必须客观真实,不得捏造或歪曲事实,不得故意损害被投诉企业声誉,甚至对投诉对象恶意诽谤。如有相关证据,请通过传真或网页上传的方式提交。(注:如果投诉内容较多,请先在文档上写清楚再复制粘贴到投诉页面上,避免因页面打开时间过长使页面过期,导致投诉信息提交不成功)。
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二、投诉人联系方式的重要性
联系电话和电子邮箱是网站与您联系的重要途径,请您在投诉时必须填写真实的,而且是常用的联系电话和电子邮箱,以便网站及时向您核实相关信息,反馈投诉处理情况,或者便于中国消费者报记者开展新闻调查。
三、如何查看投诉处理结果
1、进入“处理动态”按钮。
2、向本网在线咨询或者邮件咨询,邮箱地址:zxbhn315@126.com


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