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网购时最好别蹭免费WiFi

河南消费网    http://www.hnxfw.org.cn  (2017-06-19 09:05:25)  来源:中国消费者报    尹训银

本报济南讯(记者尹训银)为保护消费者合法权益,帮助消费者规避网购陷阱,近日,山东省消费者协会综合网购投诉案例和专家意见,提醒消费者要掌握互联网消费常识,合理规避网络风险,选择安全网站进行支付交易,网购时最好别蹭免费WiFi。
   首先,要掌握甄别产品的基本常识。消费者要分辨商品图片是商业照片还是店主自己拍摄的实物照片,同时注意图片上的水印和店铺名是否一致。此外,要仔细查看店主的信用记录,查看其他买家的评价。
   其次,要对电商专供产品有客观认识。电商促销大多以“打价格战”为主,厂家对不同的电商渠道单独定制“专供机型”,此做法在行业内已是公开的秘密。由于电商专供商品大都是限价生产,厂家为保证利润,有可能压缩成本,导致电商专供商品的质量与实体店同类产品有差距。消费者在网购电商专供产品时,要多看商品介绍,仔细对比,一分钱一分货是亘古不变的真理。
   再次,要选择安全网站进行支付交易。在网上交易、充值时切记核对官网地址、电话、工商执照、ICP备案号等信息,警惕钓鱼网站和钓鱼软件。
   此外,还要养成良好网络操作习惯。网购时最好别蹭免费WiFi使用,也不要在网吧等公共电脑上进行任何支付操作。使用公用网络,下线要先清理痕迹。登录支付软件时,取消“记住用户名”“十天内自动登录”等设置,尽量避免“一码走天下”。

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一、如何投诉
(1)通过pc终端(电脑)和移动终端(手机)都可以向河南消费网适时投诉。
(2)通过pc终端(电脑)投诉:确认您选择的是中国消费者报主办的河南消费网(www.hnxfw.org.cn),点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(3)通过移动终端(手机)投诉:请在手机百度搜索上登陆河南消费网,点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(4)仔细阅读“投诉必读”。
(5)填写投诉信息。个人资料、被投诉对象资料、详细投诉内容及投诉请求等,请完整填写(如确实无法填写的内容,可用任意字母代替)。内容必须客观真实,不得捏造或歪曲事实,不得故意损害被投诉企业声誉,甚至对投诉对象恶意诽谤。如有相关证据,请通过传真或网页上传的方式提交。(注:如果投诉内容较多,请先在文档上写清楚再复制粘贴到投诉页面上,避免因页面打开时间过长使页面过期,导致投诉信息提交不成功)。
(6)提交投诉。点击页面下方“提交”按钮,如果页面中间出现一个“你的资料已提交!在审核中”的对话框,表示你的投诉已经提交成功。(注:已提交的投诉信息不同步在页面上显示)
二、投诉人联系方式的重要性
联系电话和电子邮箱是网站与您联系的重要途径,请您在投诉时必须填写真实的,而且是常用的联系电话和电子邮箱,以便网站及时向您核实相关信息,反馈投诉处理情况,或者便于中国消费者报记者开展新闻调查。
三、如何查看投诉处理结果
1、进入“处理动态”按钮。
2、向本网在线咨询或者邮件咨询,邮箱地址:zxbhn315@126.com


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