近些年，随着电子商务和网络支付的发展，对于很多人而言，网购已经成为日常生活中的一部分。就在大家享受网购便利的同时，各种网购陷阱也随之频现。近期，《新闻调查》记者跟拍了西安一位消费者的经历。去年“双十一”，姜先生上淘宝网买了一把促销的飞利浦剃须刀，本以为自己借着电商节捡了个便宜，不曾想，飞利浦维修中心告知姜先生买了假货。在维权路上，姜先生费尽周折，仍以失败告终。（6月11日央视网） 首先，网店不仅不认账，还反咬姜先生拿假货来骗钱！即使媒体记者再次购买，发现仍然是假货，该网店还是不认账。当消费者向淘宝平台举报，淘宝平台称，由于超过了7天无理由退换货的时限，需要提供四类凭证说明所购商品为假货之后才能帮消费者维权：一、出具卖家承认自己售假的聊天记录；二、由品牌方、厂家出具鉴定真假的官方凭证；三、质检部门出具的质检报告；四、工商部门出具的行政处罚决定书。 但是问题来了，一则，卖家打死都不承认售假，第一个凭证就卡壳。二则，品牌方、厂家不对任何个人出具官方书面凭证，个人维权的路被堵。三则，质检部门只管下线生产领域，不管线上流通环节。四则，找工商部门维权，要找网店或网站所在地区的工商部门，同时，网络商家无需工商登记，难以查找，更没有法规强制性，难以实施处罚，遑论获得行政处罚决定书。 由此可见，网购假货一旦遇到无耻霸道的商家，消费者注定维权无门！这也暴露网购假货维权漏洞，或者说原本靠商业诚信维系的那层薄薄的关系被彻底撕开了。可以肯定，开了这个先例以后，不排除有效仿者。因此，完全可以预见，坑害消费者的类似案件将会逐步增多，消费者维权难则会不断扩散和蔓延。笔者认为，这对电子商务平台及监管部门打假提出了新的更严峻的形势要求，不可漠视和懈怠。 就当下而言，电商平台要按照“网络实名制”要求，对入驻平台的电商进行实名登记，保证每一家网店都可以找到创办者的相关信息，包括家庭住址、现住地、个人身份证信息、联系方式、建立诚信黑名单等一个都不能少，防止有的网店店主进假售假，然后打一枪换一个地方，导致消费者找不到售假网店店主，给消费者维权带来麻烦，并成为电商假货的藏身之地。 监管部门要主动适应电商时代，对假货的监管，从法律法规到具体的监管行动，都要主动跟进，该上线的不能仍然呆在线下，停留在传统的消费时代，该出具假货鉴定结论的，不能拘泥于线下，找理由推卸责任。但尴尬的是，打假依据的还是24年前出台的《产品质量法》，“电子商务法”迟迟没有出台。同时，监管部门还没有转变观念，没有主动适应电商时代，结果，成全了售假货的电商，坑了消费者，这就是失职渎职，应当问责，否则，网购假货维权漏洞恐难堵上。 | 
