网友吴先生网购了两只活刺猬，收到包裹后发现一只受了伤，另一只蜷缩成一团一动也不动。他认为，蜷缩的刺猬是死刺猬，于是要求商家赔偿。 没想到的是，刺猬到底是死是活的问题上，他与商家以及快递之间产生了分歧。快递员说眼见缩成一团，但无法判断是死活。商家要求吴先生证明刺猬是死的才能赔偿或者退货，而吴先生则一口断定刺猬是一死一伤。就在三者之间各执一词时，受伤的那只刺猬也死了。从4月6日收到货到5月7日，这一场纠纷仍未理清，记者调查发现，“罗生门”的中间，还隐藏着违规运输活体动物的“局中局”。 网友： 网购2只刺猬到货却一死一伤 大连的吴先生很喜欢刺猬，4月2日，他在一家专卖活体刺猬网店，花了427元(含邮费)购买了两只刺猬。4月6日，包裹从成都快递到他所在的公司。在同事和快递员见证下，他很期待地拆开包裹，看到的一幕让他再也高兴不起来：泡沫箱里的两只刺猬，一只断了几根刺，另一只则蜷缩成一团，一动也不动。箱底还有一些红色的血迹。 “断刺这只肯定受伤了，蜷缩成一团的那只应该是死了。”吴先生说，当时用笔杆戳了几下，刺猬没有任何反应。 他断定两只刺猬是一死一伤。因此，他拒绝在前收单上签字，快递员也未带走包裹，“不签收，我应该把件带回去，但是客户不签收，也不让带走，我不可能抢走。”快递员说。 包裹未签收，快递员也未带走，这让这一个普通的网购纠纷，变得更加复杂。吴先生说，出现问题他不能签收，不让快递员带走，是想有东西在手上好找商家索赔。 商家： “买家未录制开箱视频，存心想敲诈” 吴先生说，他还没来得及向商家索赔，没过多久，受伤的那只刺猬也死了。后来，吴先生再去找商家索赔时，遭到了拒绝。 商家陈先生5月4日接受封面新闻-华西都市报记者采访时表示，当时协商多次，买家坚持要重新再邮寄两只活体刺猬，还要赔偿500元精神损失。“很明显他这是敲诈，我发件时，多次提醒他，一定要在拆件时录制完整的开箱视频，如果视频证明刺猬是死的、受伤的，我一定会赔偿或者退款，他根本没有录视频，怎么能证明刺猬收到时就是死的呢？” 为何未按照此前约定拍摄开箱视频？吴先生解释是，当时手头上有工作，快递着急要走，没来得及拍视频。 这一点，快递员说，当时确实看到了一只断刺、箱子有血迹，另一只蜷缩成一团。“但蜷成一团是死是活，我们也无法鉴别，用笔弄了半天，它一动不动。”快递员说。 在各方各执一词时，商家陈先生表示，在购物网站监管后台出面协调后，曾表示各自退一步已经同意赔偿1只刺猬的费用。“对方要求陪500元，还要补发两次活刺猬，明显是敲诈。” 活体刺猬成珍贵药材干刺猬 多方介入调查快递和商家说法前后不一 吴先生索赔无果后，向购物网站监管后台、快递公司、国家邮政局等进行投诉，随后，各方介入调查。 随着调查的深入，刺猬到底是死是活，变成了几种说法，甚至出现商家、快递公司面对不同的调查对象，说法前后矛盾的情况。 5月6日，记者打开吴先生此前使用的购物网站发现，这是一家销售活体刺猬、发货地点在四川成都青羊区某街道的商家。网页的宣传语上明确表示，活体刺猬199.99元一只。记者翻看销售记录，有百余销售数量以及数十条评论，也证实这是一家销售活体刺猬的网店。 然而，国家邮政管理局介入后，4月28日给吴先生的回复中，引用了快递公司方面的调查结果：“经调解……内件是珍贵药材(干刺猬)不是活物，没有血液……”也就是说，快递公司以及商家，反馈给国家邮政管理局的说法是，邮寄的内件是干刺猬，并非活体刺猬。 商家销售的是明明是活体刺猬，而派件的快递员在拆包时也看到了并非干刺猬，为何会出现前后不一致的说法？封面新闻—华西都市报记者也展开了调查。 另有隐情？“罗生门”成“局中局” 从时间点上梳理发现，4月2日吴先生购买了这两只刺猬。4月6日，中通快递员把包裹送达吴先生手中，当即，吴先生提出了包裹异常，当天，该快递员已经当作异常包裹上报中通总部。也就是说，至此，中通已经知道快递的包裹就是活体动物。而邮政管理局的回复是在4月28日，为何快递公司仍然调查结果是，发件人说的说珍贵药材(干刺猬)呢？ 中通相关负责人周先生5月5日向封面新闻—华西都市报记者表示，中通快递没有运送活体动物的资质，公司也明确规定，快递员不能接收此类物件。而中通与购物网站商家签订的协议中，也明确规定，不能邮寄活体动物。周先生认为，出现此类情况在于商家没有按照协议，而是通过隐瞒的方式偷偷寄违规物品。 商家陈先生在记者一再追问下，也承认确实知道不能邮寄活体动物。但他随即表示，这是他跟快递公司直接的协议，而快递公司是知道寄送的是活体动物。 在吴先生看来，商家发件给一家没有资质的快递公司来邮寄活体刺猬，本身就存在问题。而出了问题后，商家拒绝赔偿让他难以理解。 | 
