本报讯（记者方令航）近日，有市民在网购中遇到了“假客服”的欺骗，通过退款圈套忽悠消费者将退款变为贷款，面对这种因网购而发生的新型诈骗，一不留神就容易造成损失。 网购退款遇“假客服” 市民陈女士接到一个自称是淘宝客服的来电，对方称陈女士购买的衣服被检测出甲醛超标，需要回收商品及申请退款。陈女士询问如何申请退款，对方要求通过支付宝的“招联好期贷”平台完成，在“客服”的“指导”下，陈女士开通了“招联好期贷”业务，并根据自己的信用积分向该平台申请了借款3000元。这时“客服”又说因为公司后台的操作失误，这笔3000元的借款是他们打多的，让陈女士留下当初买衣服的158元，剩下的转还给对方。陈女士将“多出来”的2842元通过扫描“客服”提供的二维码转走了，刚一转完陈女士缓过神来，原来这是骗子设计好的套路，这笔3000元实际上是自己申请的信誉贷款。 市民王先生曾经在网上买过“进口玻璃胶”，事后接到来电说产品有质量问题，要给予退款和补偿。王先生按照对方指导在“安逸花”平台上借款2000元，存到自己的银行账户上，扣除本金130元和两倍赔偿260元（共计390元）后，对方说把剩余的钱转他们，他们补齐贷款后再把钱替王先生还上。王先生一听可以免息就在支付宝上加对方为好友，点击发过来一个二维码，出现微信付款码把剩余的钱转过去了，事后发现受骗已经迟了。 退款不需开通金融信贷产品 网购客服诈骗是较常见的一种骗术，而新出骗术却与以往传统转账方式不同，该类型诈骗在转账方式中出现新型诈骗手法———“借（贷）款”。作案人通常要求受害人开通支付宝内的借贷项目，再根据信誉申请不同数额的贷款。在贷款到账后对方发送二维码让受害人通过支付宝扫描，从而将受害人支付宝中的钱款转走。 信息泄露依然是各类诈骗顺利实施的必要因素，揭开这一新型网购诈骗套路可以发现：骗子首先冒充客服声称受害者购买的东西由于质量问题等原因，主动要求退款退货（有的还给补偿），声称必须按照他说的来做，否则无法完成退款。然后要求受害者申请各种贷款，常见的有蚂蚁借呗、蚂蚁花呗、安逸花、来分期、招联好期待等金融借贷产品，扣除退款和补偿后，再让买主将剩余的贷款打给客服（骗子），客服将钱补全后替买主还贷（买主可以省利息），这样贷出来的钱就转至诈骗分子账户，最终把受害者贷来的钱骗到手。如果同时点击骗子发来的链接或二维码并告之验证码，那么手机所挂的银行卡里的钱也会被取走。 浙江金奥律师事务所的毛长征律师提醒：关于网购出现的各种问题，都应该用购物网络的特定联络工具进行；网购退款不需要在支付宝客户端做任何操作，更不要开通蚂蚁借呗、京东白条、360借条等金融信贷产品。另外消费者不要贪小便宜，骗子往往先让受害者觉得有利可图或尝到甜头，然后再把受害者的钱财骗到手。受骗后立即报案，以便公安机关在第一时间对涉案账户进行止付冻结，并加强并案侦查打击。 | 
