河南315消费和解警示平台  河南消费维权新闻线索源  中央驻豫及河南主流媒体新闻线索源返回首页  加入收藏
河南消费网您现在的位置:首页 > 首页栏目 > 网络购物 > 正文

网购空气净化器数据造假 夸大去除甲醛功能

河南消费网    http://www.hnxfw.org.cn  (2017-05-02 15:02:45)  来源:沈阳晚报、沈阳网    记者 梅天磬 实习生 沈佳溪

市民陆先生、吴先生分别购买了空气净化器,商家宣称“过滤甲醛、过敏源等效果明显”,但使用后却发现,空气净化效果不明显。吴先生委托专业机构检测了一下他所购买的净化器,发现数据与说明书上标注的有很大差异。陆先生也觉得空气净化效果不明显,于是两人先后投诉到沈阳晚报、沈阳网。记者与净化器厂家客服取得联络,对方称只能提供一年前的检测报告。对于普通消费者来说,购买空气净化器时应该注意哪些方面?专家称,可以多关注“减少使用成本”与“避免噪音污染”两点。

  数据相差大 净化空气不明显

  陆先生花2599元,在网上购买了一款某著名品牌的空气净化器,“看到月销量1600笔,评价中多数人都说挺好,就下决心买了”陆先生说。发货比较快,仅仅3天就到货了,但使用了半个月后陆先生却发现,这台空气净化器并不像商家描述的那样过滤甲醛、过敏源等效果明显,“感觉没啥用,花高价钱买了一个电风扇。”陆先生说,空气净化效果不明显。

  与陆先生有相同遭遇的吴先生告诉记者,因为担心甲醛对身体的伤害,他也买了一台空气净化器,“销售人员介绍说是生产国家医疗器械的一个企业,标准是非常的严格。”吴先生说,他觉得销售人员的话还是可信的,于是花四千多元钱就购买了一台,没想到根本就没有当初承诺的净化效果。

  吴先生将购买到的净化器拿去检测,检测结果与产品说明书上的技术参数对比,发现四项核心技术指标,洁净空气量、累计净化量、效能等级、噪音标准根本达不到指标,并且数值相差很大,“感觉上当了,维权后,他们给我退了净化器,但前后耽误了我近一个月的时间。”吴先生说,他通过网络查到,目前对空气净化器的投诉量很多,主要内容都是数据虚假,净化无效果。

  体验消费:商家只提供一年前报告

  随后,记者在某APP找到了陆先生所说的著名品牌的空气净化器,并与客服取得了联络。

  记者:净化器效果怎么样?

  客服:我们有检测报告,这个您放心。

  记者:洁净空气量能达到每小时700立方米吗?

  客服:完全可以。

  记者:适合多大房间使用?

  客服:15平方米以下房间效果最明显。

  记者:可以提供检测结果报告吗?

  客服:只有去年3月的。

  陆先生告诉记者,当初客服也是这样回答他的,但净化器基本没有净化效果。尽管一再所要,商家也没有向他提供检测报告,据此怀疑商家可能存在虚标数据、夸大宣传等问题。据相关数据统计,空气净化器最常见的问题分别有3个,认证资质混乱、虚标

  数据、夸大其词。我国首次空气净化器主要性能测评结果显示,宣称具有去除甲醛功能的空气净化器基本无效,“99%去除甲醛”的说法虽很诱人,但本身也值得怀疑。

  国家工商总局表示,净化器宣称“经检测机构检测”而实际未经检测;宣称的“检测数据”与实际检测数据不符;突出宣传“某项数据”,误导消费者;“只检测局部部件或某项部件功能”,却宣称商品经检测与其他净化类产品具有同等功能,工商部门将依法严格予以查处;对前期已经进行处罚仍不改正的,视为新的违法行为,依法从重处罚。

  把握住两步 避免挑花眼

  专家建议,选购空气净化器前可以看看一些机构出的比较试验,还有质监总局相关批次的一些检验报告,可以参考检验报告的一些品牌或者是型号进行选购。在实践中没有数据支持的,消费者在选择时,要避免盲从消费。实际挑选时应该从以下两个方面着手:1.减少使用成本,拒绝二次污染;2.选择低功耗产品,避免噪音污染。对于有小孩、孕妇、老人等对空气质量异常敏感的人群的家庭,建议优先选择净化技术更先进,能分解甲醛,净化到PM0.001,无臭氧无辐射的空气净化器。

  辽宁人民律师事务所魏强律师告诉记者,商家宣传的数据并没有真实的检测报告支持,这种行为可能涉嫌欺诈宣传或夸大宣传。若涉嫌构成的欺诈被法院认定,很可能要承担退一赔三的责任。目前,空气净化器新国标不是强制性标准,相关部门应尽早推出简单易行或者易鉴别的强制标准,要求企业去执行,也便于消费者去选择。

上一篇:明确电商平台责任 让网购更放心
下一篇:女子为退网购短袖 没收到退款反而损失9万多
河南消费网 河南消费网微信公众平台
您身边的“掌中投诉利器,贴身315专家”!
欢迎关注河南消费网微信(hnxfw315)
河南消费网
相关警示
新业态、新焦点 网购纠纷需新解  2024-03-18 10:56:40
不知不觉就下单 近八成受访者感到有沉溺网购情况  2023-12-07 17:06:33
网购投诉增长显著新型维权难点频现  2023-02-03 15:24:01
明确“拆封可退货”彰显消费者“网购后悔权”  2023-01-07 20:48:47
网购那些事:别让虚假口碑误导消费  2022-06-20 10:07:39
“6·18”网购“五要五不要”  2022-06-16 11:16:56
 
公开和解
我要投诉咨询
投诉咨询 投诉咨询QQ:1822413215
投诉咨询电话 投诉咨询电话:0371-67612315
服务监督 服务监督:18837112315
投诉邮箱 投诉邮箱:zxbhn315@126.com
 投诉模板(点击下载
投诉咨询指南more

一、如何投诉
(1)通过pc终端(电脑)和移动终端(手机)都可以向河南消费网适时投诉。
(2)通过pc终端(电脑)投诉:确认您选择的是中国消费者报主办的河南消费网(www.hnxfw.org.cn),点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(3)通过移动终端(手机)投诉:请在手机百度搜索上登陆河南消费网,点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(4)仔细阅读“投诉必读”。
(5)填写投诉信息。个人资料、被投诉对象资料、详细投诉内容及投诉请求等,请完整填写(如确实无法填写的内容,可用任意字母代替)。内容必须客观真实,不得捏造或歪曲事实,不得故意损害被投诉企业声誉,甚至对投诉对象恶意诽谤。如有相关证据,请通过传真或网页上传的方式提交。(注:如果投诉内容较多,请先在文档上写清楚再复制粘贴到投诉页面上,避免因页面打开时间过长使页面过期,导致投诉信息提交不成功)。
(6)提交投诉。点击页面下方“提交”按钮,如果页面中间出现一个“你的资料已提交!在审核中”的对话框,表示你的投诉已经提交成功。(注:已提交的投诉信息不同步在页面上显示)
二、投诉人联系方式的重要性
联系电话和电子邮箱是网站与您联系的重要途径,请您在投诉时必须填写真实的,而且是常用的联系电话和电子邮箱,以便网站及时向您核实相关信息,反馈投诉处理情况,或者便于中国消费者报记者开展新闻调查。
三、如何查看投诉处理结果
1、进入“处理动态”按钮。
2、向本网在线咨询或者邮件咨询,邮箱地址:zxbhn315@126.com


处理动态more
回复:苏先生投诉新电途科技有限公
回复:梁先生投诉河南中安建培教育
回复:柏女士投诉河南仁康教育科技
回复:朱先生投诉中公教育新乡分校
回复:马女士投诉郑州清禾元素整形
公开和解more
苏先生投诉新电途科技有限公司胡乱
郑州李女士投诉到植得口腔植牙面部
张先生投诉洛阳涧西区巴黎风情澳利
王女士投诉河南省智平置业中介公司
何先生投诉郑州三世情缘文化传播有
投诉咨询分析more
八大投诉热点
河南消费网2018年1月投诉分析
河南消费网2017年12月投诉分析
河南消费网2017年11月投诉分析
河南消费网2017年10月投诉分析
典型案例more
在郑州东方整形美容医院整容变毁容
郑州管城区人民医院出“内鬼”花钱
擅自篡改生产日期 不良商家遭严惩
汽车公司未履约 消费者享双倍返还
水管爆裂商家搬迁 跨省维权终获赔
投诉咨询评论more
押金已经退还,非常感谢河南消费网的
网店代运营公司涉嫌诈骗,感谢中国消
河南消费网维权真的很给力
禾木家居赔偿5000元
选购过程中设备也有语音提示
企业动态more
韩国民俗学会会长许南春一行参访仰
荣耀时刻!热烈祝贺仰韶酒业集团党委
锚定全国化,发布招募令!仰韶酒业集团
3·15聚焦:诚信仰韶,坚守品质,铸就高
中国陶香与世界共享!仰韶彩陶坊酒陶