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网购到假农资咋办

河南消费网    http://www.hnxfw.org.cn  (2017-04-24 09:12:29)  来源:山西日报    

眼下正值春耕前后,农民朋友都在为买种子、化肥、农药而奔波。网购农资方便快捷,而且价格也更加经济实惠。不过,有些农民朋友还是有点犹豫,他们害怕在网上买到假种子、假化肥、假农药;还有的人害怕买了东西不满意,电商不给退换。农民朋友在网上买农资,该怎么保护自己的权益呢?

  1.网购时注意保存交易凭证,这些电子数据信息是发生纠纷进行维权的重要证据。

  2.网络交易不是法外之地,无论本地外地网站,都可以向经营者所在地工商部门投诉,也可以向第三方交易平台所在地工商部门投诉。

  3.绝大部分商品都能七日内退货,根据新消法规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无须说明理由。

  4.注意辨别购物网站的合法性消费者可以通过网站首页最下方查看该网站是否有通信部门、公安部门、工商部门等的备案信息和批准文号,上述内容的图标链接如果都能点击打开,该网站即是合法的。

  5.小心保管自己的银行卡、网购账号。网上交易、充值时,一定要核对官网地址。

  6.网购后找不到商家怎么办?答案是:找网站!网购出现问题后,网购平台不能提供经营者真实情况的,必须向消费者“先行赔付”,再向提供商品的经营者追偿。


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一、如何投诉
(1)通过pc终端(电脑)和移动终端(手机)都可以向河南消费网适时投诉。
(2)通过pc终端(电脑)投诉:确认您选择的是中国消费者报主办的河南消费网(www.hnxfw.org.cn),点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(3)通过移动终端(手机)投诉:请在手机百度搜索上登陆河南消费网,点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(4)仔细阅读“投诉必读”。
(5)填写投诉信息。个人资料、被投诉对象资料、详细投诉内容及投诉请求等,请完整填写(如确实无法填写的内容,可用任意字母代替)。内容必须客观真实,不得捏造或歪曲事实,不得故意损害被投诉企业声誉,甚至对投诉对象恶意诽谤。如有相关证据,请通过传真或网页上传的方式提交。(注:如果投诉内容较多,请先在文档上写清楚再复制粘贴到投诉页面上,避免因页面打开时间过长使页面过期,导致投诉信息提交不成功)。
(6)提交投诉。点击页面下方“提交”按钮,如果页面中间出现一个“你的资料已提交!在审核中”的对话框,表示你的投诉已经提交成功。(注:已提交的投诉信息不同步在页面上显示)
二、投诉人联系方式的重要性
联系电话和电子邮箱是网站与您联系的重要途径,请您在投诉时必须填写真实的,而且是常用的联系电话和电子邮箱,以便网站及时向您核实相关信息,反馈投诉处理情况,或者便于中国消费者报记者开展新闻调查。
三、如何查看投诉处理结果
1、进入“处理动态”按钮。
2、向本网在线咨询或者邮件咨询,邮箱地址:zxbhn315@126.com


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