（原标题：网购小米手机 一年内两次维修）
市民王先生网购的小米手机，使用后一年内一直出现问题。他曾两次和小米授权服务中心联系，并两次维修手机，眼看手机即将过保质期，可问题还没有解决，想到这些他心里非常着急…… 买家：通话频掉线 维修了两次 去年4月6日，王先生在小米手机官方网站购买了一部红米Note3手机，使用两个月左右时，他注意到手机一直存在一个问题。 这部手机在打电话时经常掉线。10日王先生说，刚开始他没有意识到这个问题，觉得可能是手机信号不好，或者是对方手机的问题，直到后来经常有朋友跟他抱怨说给他打电话打不通，他才意识到手机可能存在问题。 为了解决这个问题，他带着手机来到了小米授权服务中心。我把问题反映给服务中心，他们态度挺好，直接给我的手机换了主板。但手机换了主板后问题还在，于是我又找到服务中心，经过沟通后，服务人员再次为我的手机更换了主板。王先生说。 现状：问题还在 网络信号差 让他烦心的是，更换了主板的手机虽然稍微解决了掉线的问题，但是他随后发现手机网络信号差。 你看，这是我买的这款有问题的红米Note3，这是我新买的红米Note4，在同一WiFi的情况下，红米Note4的网络信号是满格的，而红米Note3的网络信号只有一点点。王先生在家为记者进行了演示。 面对种种问题，王先生再一次找到小米授权服务中心。这手机快过保质期了，问题没解决我挺着急。可找到服务中心后，工作人员认为手机还可以正常使用。王先生说，工作人员提出他的手机外壳有磕损情况，就没有再次为他所购买的小米手机进行维修，对此他不能接受。他认为手机确实有问题，希望可以换一台新机器。 服务中心：隐性故障 要进行检测 记者从明路上的小米授权服务中心了解到，他们确实为王先生的手机更换了两次主板。 为了进一步检查王先生手机的问题，经过沟通后，服务中心的负责人将手机交给维修人员做了进一步检测，表示王先生反映的问题属于机器隐性故障，比较难检测，所以检测时间需要稍长一点儿。 记者了解到，根据手机三包法第十一条规定，在三包有效期内，移动电话主机出现性能故障的，经过两次维修，仍然不能正常使用的，凭三包凭证中修理者提供的维修记录，由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话主机。 店长：积极解决 等检测结果 我要求服务中心维修时，工作人员对我说，手机检测完，他们会按照三包法的规定处理。如果手机没有故障就不能更换新手机，如果手机有磕损，可能是人为损坏导致机器故障，就不在三包范围。他们这个说法我不能接受。王先生说。 记者观察了王先生要求换机的手机，发现表面存在轻微掉漆和磨损。对此，记者从小米授权服务中心王店长处了解到，王先生所购买的手机是否符合换机标准，还得看检测结果。他们会认真处理王先生的手机问题，因为手机检查比较复杂，目前还在等待检测结果，他们争取让消费者满意。 消协：不能以磨损为由不予三包 王先生的手机已经维修了两次，是否符合手机三包法中的换货标准呢? 对于此事，市消协工作人员表示，小米授权服务中心不能以轻微磨损为由拒绝履行三包政策。经营者以外观问题为由不予三包拒绝保修是错误的，根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》中所列的性能故障表所述，因结构或材料因素造成的外壳裂损是主机的一种性能故障，因此外壳也属于三包范围。 如果外观在三包有效期内出现质量问题，经营者不能拒绝三包。如果经营者拒绝三包，则侵犯了消费者的公平交易权，消费者可以及时通过正规投诉途径进行反映。 若消费者对其判定结果不认可，还可自行委托具有相关资质的国家法定检测机构，费用由消费者先行垫付，如最终鉴定结果与商家的不一致，由问题责任方承担鉴定费。
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