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消费者投诉分析

河南消费网    http://www.hnxfw.org.cn  (2017-02-15 15:14:22)  来源:法制日报    

2017年2月2日-2017年2月8日,北京市工商行政管理局、北京市消费者协会共受理消费者投诉2113件,其中 12315 、 96315 两条热线接收登记投诉1781件,信件、互联网、上门来访等其他形式投诉332件,共接待消费者咨询7981人次,挽回经济损失约13.56万元。商品类投诉309件,服务类投诉1804件。

消费提示

元宵节消费注意事项

春节刚过,元宵节佳节即将到来。朝阳区消费者协会提醒消费者,选购元宵汤圆要 四注意 :

一是正确选择食品的购买场所。最好到具有经营资格、信誉好的商场或超市去购买。选择信誉好、质量稳定的知名品牌。

二是注意食品包装标示是否齐全。速冻食品要查看产品包装上是否有QS标志;购买散装元宵、汤圆要注意查看质价是否相符,颜色外观是否新鲜。

三是注意产品的包装。选择包装密封完好、包装袋产品无黏结、无破损和变形的产品。如袋内有较多冰屑的话,可能是产品解冻后又冻结造成的,最好不要购买。

四是购买食品后,一定要妥善保管好电脑小票,并索要发票。一旦食品发生质量问题,以作为赔偿依据。

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公开和解
我要投诉咨询
投诉咨询 投诉咨询QQ:1822413215
投诉咨询电话 投诉咨询电话:0371-67612315
服务监督 服务监督:18837112315
投诉邮箱 投诉邮箱:zxbhn315@126.com
 投诉模板(点击下载
投诉咨询指南more

一、如何投诉
(1)通过pc终端(电脑)和移动终端(手机)都可以向河南消费网适时投诉。
(2)通过pc终端(电脑)投诉:确认您选择的是中国消费者报主办的河南消费网(www.hnxfw.org.cn),点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(3)通过移动终端(手机)投诉:请在手机百度搜索上登陆河南消费网,点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(4)仔细阅读“投诉必读”。
(5)填写投诉信息。个人资料、被投诉对象资料、详细投诉内容及投诉请求等,请完整填写(如确实无法填写的内容,可用任意字母代替)。内容必须客观真实,不得捏造或歪曲事实,不得故意损害被投诉企业声誉,甚至对投诉对象恶意诽谤。如有相关证据,请通过传真或网页上传的方式提交。(注:如果投诉内容较多,请先在文档上写清楚再复制粘贴到投诉页面上,避免因页面打开时间过长使页面过期,导致投诉信息提交不成功)。
(6)提交投诉。点击页面下方“提交”按钮,如果页面中间出现一个“你的资料已提交!在审核中”的对话框,表示你的投诉已经提交成功。(注:已提交的投诉信息不同步在页面上显示)
二、投诉人联系方式的重要性
联系电话和电子邮箱是网站与您联系的重要途径,请您在投诉时必须填写真实的,而且是常用的联系电话和电子邮箱,以便网站及时向您核实相关信息,反馈投诉处理情况,或者便于中国消费者报记者开展新闻调查。
三、如何查看投诉处理结果
1、进入“处理动态”按钮。
2、向本网在线咨询或者邮件咨询,邮箱地址:zxbhn315@126.com


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