投诉者情况 姓 名 万达公馆业主 电 话 186*****
地 址 河南省郑州市农科路和花园路万达公馆 email 1005*****@qq.com
投诉类别 商品房装修质量
投诉对象情况
投诉对象名称 郑州市万达公馆
地 址 郑州市农科路和花园路向西200米附近
电 话 投诉内容（事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果） 我们是万达公馆的业主，我们小区位于郑州市农科路和花园路向西200米附近，小区刚刚交房，但是期待已久的新家却因房屋本身质量，严重影响到了房屋安全和居住质量。当时合同承诺我们6000一平方，属于精装修房子，但是在交房时我们却发现室内所有木制品，包括橱柜、卫浴柜、内门及其它木饰品的材质，均不是实木的。外观漂亮的内门，材料竟然是纸板。合同上说是原装进口的意大利顶级品牌Miton橱柜，却发现其材料却是中密板。合同中标明的装修材料均为天然无污染材料，但是经过有关部门专业检测发现，不但板材密度过低，甲醛含量也严重超标。餐厅地板石材、卫浴石材门框、脸盆石材面板断裂，及进门玄关玉石拼接都存在问题。南、北阳台及步梯间根本就没有装修。在木饰相接处能够明显看到存在隙缝。目前万达物业的硬件设施、人员配置及服务水准均不到位就给业主交房。针对小区配套的教育资源问题：万达公馆销售时宣称，小学可以上文化路一小，初中可以上省试验中学。但目前划片，小学是农科路小学，初中是四十七中。小区目前还存在噪音、电动车停放、绿化等问题。 投诉诉求： 万达公馆业主恳请有关部门高度重视万达公馆存在的以上问题，为业主伸张正义，还业主一个公道，让业主满意。主要诉求如下： 1、南北阳台及步梯间必须精装修，达到标准层电梯廊道的标准; 2、重新检测室内空气，并清除甲醛达到国家标准(0.08毫克/立方米); 3、万达方须提供入户门和橱柜的说明书、质保卡及报关单，以证明是从意大利原装进口的。 4、室内问题石材必须更换，所有木质品必须更换为实木材料或退赔装修差价。 5、鉴于万达物业未能达到其宣称的五星级服务标准，物业费、车位管理费标准应该降低。 6、现万达公馆的地下标准小车位，宽度尺寸只有2.4米，小于国家规定的最小尺寸2.5米。车位停满后开车不变，应该整改，重新规划车位。 7、解决小区教育问题，力争兑现当初承诺。 现有证据：现场图片、检验报告 
木饰品材质 
木饰品材质 
木饰品材质 
南、北阳台及步梯间未装修 
南、北阳台及步梯间未装修 
木饰相接处隙缝明显 
橱柜材料 
装修图片 
装修图片 
检测报告 
检测报告 专家支招:根据相关法律，如果开发商交付的房屋属于主体结构质量不合格的，应先请求房屋所在地的房屋工程质量监督单位检查，在取得房屋质量鉴定不合格的证明后，要求开发商予以退房，因此造成损失的，开发商应承担赔偿责任。对购房者的合理、正当要求，开发商置之不理的，可以向消费者协会投诉或者向法院提起诉讼。 | 
