中国消费者报南京讯（陈红生 记者薛庆元）俗话说：“扎针拔罐，病去一半”，拔火罐是时下较为流行的一种日常保健理疗。然而，因不规范拔火罐引发的各种意外烧伤事件也时有发生，轻则灼伤背部，重则导致背部、面部、躯干严重烧伤。近日，江苏省丹阳市市场监管局丹北分局成功调解了一起拔火罐烧伤要求赔偿的消费纠纷。
5月17日，消费者高先生在丹阳市丹北镇后巷的一家足浴店拔火罐。在拔火罐过程中，足浴店的工作人员因操作不当，造成高先生脸部、颈部、背部等多处部位烧伤。事发后，足浴店立即将高先生送往医院治疗。
在高先生入院治疗期间，足浴店的相关人员答应支付给高先生5000元，并照顾高先生直至出院。事后，高先生表示，虽然足浴店支付了5000元，但实际上并没有履行照顾其至出院的承诺。而且，住院治疗后烧伤虽有好转，但出院并不意味着治疗的结束，烧伤的治疗周期普遍较长，出院后依然需要在家休息，内外用药，促进创口修复，如果后期再找专业机构祛除疤痕的话，又是一笔不小的费用。由于未能与足浴店达成一致赔偿意见，高先生向丹阳市市场监管局丹北分局进行了投诉。
丹北分局工作人员接到投诉后立即与商家取得联系，并指出依据《消费者权益保护法》第七条“消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求”及第四十九条“经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金”的规定，高先生在接受拔火罐服务过程中遭受人身伤害，可向服务提供机构索赔。
经协调，足浴店相关负责人最终同意支付给高先生医药费、治疗费1.2万元，并支付后期的疤痕修复费、误工费、护理费以及精神损害抚慰金等2.4万元。
同时，镇江市消协提醒消费者，接受任何服务都要提高自我保护意识。选择以治疗疾病为目的中医推拿、按摩、刮痧、拔罐等活动，属于医疗行为，必须在医疗机构内进行。如果一定要在美容院等非医疗机构做养生保健，也要选择符合卫生规范的经营单位。虽然中医推拿、按摩、刮痧、拔罐等这些操作不是很复杂，但如果没有经过正规培训，操作不当，不但起不到改善作用，还会产生一定风险，以致延误疾病治疗。消费者如接受上述保健类服务时，一定要了解从业人员的相关资质。如果遇到侵权行为，要保存好相关的证据，为后续维权提供有力的支持。 | 
