【简要案情】 2016年4月5日, 市场监管局接到消费者康某的投诉，称其与某房产公司签订了购房合同，当时该公司告知消费者在签完合同，办完贷款之后可以在某搜房网领取1000元红包。康某于2015年12月底签了合同，并提交了资料，但该搜房网一直拖着不发红包。消费者不满，于是投诉要求协商处理。 【处理结果】 接到投诉电话后，市场监管局工作人员立即电话联系投诉人及该搜房网负责人，调查了解相关情况之后，与双方积极协调,最终该搜房网于2016年4月12日将1000元红包发给消费者，消费者表示满意。 【中国消费者报河南消费网评析】 随着电子红包在生活中的普及，新的消费模式已悄然改变着社会大众的生活方式和思维习惯。对于商家而言，发放网上红包是一种新型的促销手段；对于消费者而言，网上领取红包的模式也颇具吸引力。然而，线下承诺、线上领红包并不容易兑现。在此情况下消费者必须注意：一是要全面了解信息，签合同之前要询问清楚，并仔细核对合同各条款；二是当合法权益受到损害时，要保留证据，及时维权。 【中国消费者报河南消费网提示】 当您的合法权益受到侵害时，除向行政机关投诉之外，还可以通过中国消费者报河南消费网（网址：www.hnxfw.org）我要投诉栏目及关注“河南消费网”微信公众号在快速投诉栏目找中进行在线投诉，我们将联手河南省消协竭诚为您维权。 | 
