【简要案情】 中国消费者报·河南消费网 2017年元旦，消费者周先生家的高压锅突然爆炸，造成人身财产损失合计约3万元。经过质检专家鉴定确认，高压锅爆炸的直接原因是设计有问题，导致锅盖上的排气孔堵塞。周先生遂要求出售此高压锅的商场承担损害赔偿责任。但该商场声称产品缺陷不是自己造成的，应该找生产厂家索赔。 【处理结果】 仲裁委认为，根据《产品质量法》的规定，“因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿”之规定，消费者周先生有权要求该商场承担赔偿责任，故裁决该商场赔偿周先生3万元。 【中国消费者报河南消费网评析】 我国《产品质量法》第二十九条规定：因产品存在缺陷造成人身、缺陷产品以外的其他财产(以下简称他人财产)损害的，生产者应当承担赔偿责任。第三十条规定：由于销售者的过错使产品存在缺陷，造成人身、他人财产损害的，销售者应当承担赔偿责任。第三十一条规定：因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。根据上述法律规定，周先生有权向出售商品的商场要求赔偿损失，商场不应以任何借囗拒绝，应当先行赔偿，然后再向责任者即生产者追偿。 【中国消费者报河南消费网提示】 当您的合法权益受到侵害时，除向行政机关投诉之外，还可以向通过中国消费者报河南消费网我要投诉栏目及关注“河南消费网”微信公众号在快速投诉栏目找中进行在线投诉，我们将联手河南省消协竭诚为您维权。 | 
