晚报讯 近日，市民王女士（化名）向龙湾区市场监管局投诉，称自己在龙湾万达某健身会所办了一张健身年卡，如今因为工作调动原因，想将卡转让给朋友，却被告知要收取转卡费。在王女士看来，这笔转卡费收的没有道理。 据王女士称，她是在今年6月，在该健身会所办理了一张价值1680元，期限为13个月的健身卡。但是，办卡后她只使用了2次，就接到工作调动的消息，要离开温州。于是，她与一位朋友协商后，将这张健身卡转让给朋友使用。为此，她和朋友一起到该健身会所办理转让手续，结果被告知要收取一笔转卡费。 王女士认为，自己将健身卡转让一事对该会所没有造成实质性的损失。而之后，她提出了退卡要求，同样遭到了拒绝。 接到投诉后，龙湾区市场监管局永中所调解人员组织调解。该健身会所负责人表示，因该健身卡系记名卡，按照行业惯例，如果客户需要转让，则应收取一定金额的转让费，且上述内容，双方已经签署了书面合同。另外作为活动优惠，他们还赠送了王女士健身三件套（毛巾、健身包、密码锁），现在王女士要求退卡，也认为不合理。 对此，调解人员向该健身会所负责人指出，所谓健身卡其实就是法律上的“预付凭证”，根据《浙江省实施<中华人民共和国消费者权益保护法>办法》第十一条第二款“在设定的使用期限内不限制消费次数的年卡、季卡等记名预付卡，消费者因居住地变化、身体健康等客观原因需要转让预付卡的，经营者应当允许，并不得收取额外费用”和《合同法》第八十条规定“债权人转让权利的，应当通知债务人。未经通知，该转让对债务人不发生效力。债权人转让权利的通知不得撤销，但经受让人同意的除外”的规定。结合本投诉，王女士是接受会所健身服务的消费者，是债权人，而该健身会所是提供健身咨询、设备使用及其他健身服务的服务商，是债务人。王女士将健身卡转让的事项通知会所，已经合法合理地完成了上述法律规定，该健身会所既没有权利拒绝也没有权利收取费用。因此，上述所谓的行业惯例是没有任何法律依据可以支持的。 最终，该健身会所负责人承认了错误，并且经过协商，该健身会所同意将王女士去过的2次折抵为500元，将卡内剩余的1180元退给王女士。 在此，市场监管部门提醒广大消费者，在办理预付卡等预付凭证时，应当牢记以下权利是得到法律保护的： （一）预付卡金额超过法律规定的部分，消费者有权要求退还，经营者不得减少或取消已承诺的优惠； （二）设定使用期限而不限使用次数的预付卡，消费者需要转让的，经营者不得收取费用； （三）以购买的商品或者服务扣除费用并设定使用期限的，在到期后，经营者应当退还预付卡余额或者延长期限，并不得收取费用。 （四）经营者终止经营的，消费者有权要求退还余额。经营者终止经营后，其继承者应当继续向持卡的消费者提供商品或者服务，不得增加条件或减少消费者权利。 | 
