收到称心如意的生日礼物是件值得高兴的事，但武汉市民张女士最近却因为生日礼物心烦不已，前不久，张女士的姐姐将价值不菲的礼物快递给她，却没想到却被快递公司弄丢了，期待已久的惊喜变成了空欢喜，来看看。
张女士7月份过生日，她的姐姐特意在香港精心挑选了一款香奈儿的包包作为生日礼物，由于两人都很忙，7月6号，张女士是姐姐在武汉托人通过同城快递，邮寄给张女士，几天过去了，张女士却一直没有收到快递，查询快递单号信息也是空白的。
张女士介绍，这款包包价值一万多元，但邮寄时没有保价，现在快递公司只赔偿300元的损失费，这让她很不能接受，为此她还报了警。
对此，快递公司工作人员介绍，他们多次查看监控，包包确实是他们收件的，至于是怎么弄丢的他们也是一头雾水。
圆通快递公司工作人员：单号信息可能是漏登了，我看了一天监控，没看到谁拿走，包包就一直在那，后来移了位置，我们也正在查。只要单子开出来了，就是在寄件过程中了，我们会按照最低保价的最高赔偿2000元来赔。
为此，记者也咨询了律师，律师介绍，根据《合同法》规定，在快递服务过程中，快件发生丢失的，有保价而快递单上没有赔偿约定的按照保价办理，没有保价但是有赔偿约定的按照赔偿约定办理，而没有保价也没有赔偿约定的，寄件人也有索赔的权力，快递公司则应当给予市价赔偿，但是需要由消费者举证证明物品的实际价值。
目前圆通快递正配合警方调查包包丢失的原因。 | 
