图：钟鑫（右一）正在百货商场走访调查。
★人物简介
钟鑫 现任吉林常春律师事务所律师，荣获2009年长春市优秀志愿者、2011年度长春市优秀志愿者、“长白山”杯长春市第二届公诉人与律师辩论赛优秀奖、长春市创建全国文明城市志愿服务工作先进个人、业务能手、吉林省“十大消费维权人物”、长春市十大“消费维权卫士”等多项殊荣。
钟鑫是吉林常春律师事务所律师，自2009年入行后，常年战斗在消费维权第一线。2010年，钟鑫成为长春市消费者协会公益律师团的一员，在工作实践中，他始终从维护消费者合法权益出发，免费提供法律咨询和服务。
敢啃硬骨头
为畅通消费者协会调解和人民法院诉讼之间的关系，在长春市消费者协会的组织下，钟鑫自2011年起参与制定了“诉调对接”的消费纠纷解决机制。截至2017年，钟鑫率领律师团在长春市3·15消费维权现场接待和解答了消费者的投诉2000多人次，现场解决了65件投诉问题。
钟鑫认为，做好消费维权工作，首先要摆正心态，不怕遇事，敢啃硬骨头，敢于解决问题，善于处理问题，凡事尽力而为，力求完美。2012年至2017年，钟鑫共参加了长春市消协组织的十余场点评会，涉及餐饮消费、日用品、教育培训等多个行业，其专业的执业素养，正确的思维方式，丰富的处理经验，不仅获得消费者的认可，也给企业上了一堂生动的法律课。
2017年3月15日，钟鑫参加了长春市消协组织的消费维权现场咨询会，面对现场消费者群体投诉房地产纠纷，他认真向投诉代表提供法律意见，积极参与长春市消协协调工作，化解了高新区一小区业主关于产权证和物业问题的集体投诉，表现出了一位优秀律师坚定的政治信念和崇高的职业道德，受到了当事各方的一致肯定。
甘当消费者后盾
多年来，钟鑫凭着敬业精神与专业知识处理了多起疑难消费纠纷，切实维护了消费者的合法权益，为市场环境的公正、法治社会的建设作出了突出贡献。
2017年9月，来自白山市的项女士带着年幼的儿子来到长春市某公园游玩。在娱乐过程中，由于游乐场设施不完善，导致项女士的儿子骨折，但游乐场拒绝赔偿。由长春市消协秘书长钟萍、朝阳区法院法官曹春江和钟鑫组成的调解团为双方进行调解。钟鑫向游乐场阐明了其应负的责任。最终，经过耐心调解，这起引起较强反响的消费纠纷得到了圆满解决。
来自湖北省武汉市的王先生，在长春一家中介公司的介绍下，与房主签订购房协议并向中介公司支付了2.2万中介费。但是，王先生后悔并与房主解除了购房协议。此后，王先生要求中介公司返还1.8万元中介费。而中介公司则认为王先生违约，当时已经定好了买房子，仅仅一天就反悔，中介公司有权不退款。为此，调解团来到现场调解。钟鑫表示：“本起纠纷中，双方没有签订居间合同，但王先生和房主签订了购房协议。按照相关法律规定，法律只保护居间人合理的劳务费用。”经过调解，中介公司和王先生进行了协商。最后，长春市消协工作人员出具调解书，双方约定在2017年12月31日之前退费。该起纠纷得到妥善解决。
解消费者之忧
工作中，钟鑫不断强化自身法律素质，树立正确的执业理念，遵守律师执业行为规范，不断学习新的法律知识，将理论知识与实际工作联系在一起，踏踏实实为消费者服务，急消费者之所急，把消费维权进行到底。
常年的一线消费维权工作，他始终在服务中坚持认真接待消费者来信来访，做到件件有记录、事事有答复；受理咨询做到耐心、细心、周到、热情；以事实为依据、以法律为准绳，依法合理维权，树立了良好的执业律师形象与口碑。
钟鑫常说，一名律师的心中必须装有党和国家利益及群众利益，要不忘初心，牢记使命，让群众在每个案件中都感受到公平公正。
因工作突出，长春市委、长春市人民政府授予钟鑫“2011年长春市优秀志愿者荣誉称号”，以表彰他将依法维护弱者的合法权益当作自己的职责和使命。 | 
