中国消费者报·中国消费网讯：2017年9月，在安阳职业技术学院附近经营快捷宾馆的李先生，从安阳市某家电批发部购得Aux1匹分体冷暖空调13台，安装在自己的宾馆客房内。入冬后天气渐冷，客人反映空调制暖效果不好，李先生根据客人的反映，对这13台空调逐一进行了试验观察，发现客人们反映的情况属实。 
李先生于是找到经销商董某要求维修。经销商联系了Aux空调售后服务去现场检查。售后服务经过现场检查后，告知李先生，该批空调制热功能不健全，无法维修，并且也不属于售后服务范围。李先生感到很纳闷，再次找到经销商董某，要求维修或更换。董某以联系不上售后服务等理由为名，一直久拖未决。李先生于2018年1月5日向工商部门投诉举报，请求帮助维权。
宝莲寺工商所受理后，到经销商门店及仓库进行了现场检查，并未发现有李先生购买的同型号的空调。经销商一再强调，平时他们不经销该款空调，这次是专门给李先生进的货，有正规的渠道，质量上不会有问题。当执法人员问及经销商为什么售后服务不负责该批空调检测维修的问题时，经销商也不能给出一个合理的说法。
针对售后服务说该批空调不属于售后服务范围，宝莲寺工商所到李先生的宾馆进行了现场勘验，发现该批空调机身、说明书都没有中文标识。按照《中华人民共和国产品质量法》有关规定，没有中文标识的家电产品不得在市场上销售。
工商执法人员根据掌握的证据材料，正式对经销商进行行政约谈，严厉告知经销商，这种销售没有中文标识的家用电器的行为，违反了《中华人民共和国产品质量法》第二十七条的规定，要承担相关的法律责任。在法律面前，经销商不得不承认错误，也有原来无所谓的态度转为积极配合，同意为李先生全部退换。经协商，经销商对李先生购买的13台无中文标识的空调做退货处理。双方在宝莲寺工商所主持下签订了调解协议。至此双方因空调质量问题纠纷成功解决，对于经销商违法经营的行为，宝莲寺工商所将做进一步调查处理。 | 
