中国消费者报南昌讯(揭丽萍 记者
朱海)每年双11都是消费者购物的高峰期，也是投诉的高发阶段。11月6日，江西省消费者权益保护委员会发布双11网购消费警示，提醒消费者注意6个方面的问题，理性购物，科学消费。 选择正规购物平台。消费者网购时应选择经营规模较大、专业性强、信誉度高、交易量较大和售后有保障的电商平台。不要轻信网络引擎的搜索结果，也不能轻信和点击来源不明的网址链接，更不要在没有任何资质认证的网站下单。消费者需注意，符合规定的网络交易平台会在其首页醒目位置公开网络标识，主页下方一般会有ICP认证标志、“红盾”标志。 小心低价陷阱。消费者选择网购前，要多对比商品线上线下的价格。消费者还应留神先提价再降价的“假促销”，对网购促销广告要核实折扣的真实性，最好通过多个平台、多种渠道了解所购商品或服务的价格情况，提早关注自己准备购买的商品，留意阶段性的销售价格，避免被卖家“先提价再打折”的虚假打折行为所蒙骗，防范网购中高价低质、低价劣质陷阱。 留意促销规则。“定金膨胀翻倍，支付尾款时满减，无门槛跨店活动，叠加红包和优惠券”，各大网络购物平台在双11活动中往往会推出很多优惠的活动，各种活动规则不一，消费者在购物前要弄清活动的详细情况，注意了解并明确商家对于优惠活动的种种前置条件。《合同法》规定，“定金”具有处罚性，一旦支付，不可退;“订金”的性质主要是预付款，如果消费者一方不想购买商品，可以与经营者协商解决返还。消费者不要盲目支付定金，正确区分“定金”与“订金”。同时，谨防部分商家随意扩大或缩小“七天无理由退货”“三包”等使用范围，如有不明白的地方，要在付款前找商家确认清楚，避免因为误读而造成钱财的损失。 谨慎选择支付方式。网购尽量选择信誉度高的卖家购买，并选用安全可靠的第三方支付交易平台，确认无误后，再确定付款。对于自己不熟悉的网站，不要轻易输入银行账号密码，不要轻易点击卖家通过短信、QQ、Email等方式提供的交易链接或图片，以防误入“钓鱼”网站，或者进入木马程序，更不要轻易相信对方以任何理由要求直接转账至私人账户。 签收前要验货。注意保存有关单据，商家送货时，购买者务必当着快递员的面检查商品，注意核对货品是否与所订购商品一致，有无质量保证书、保修凭证等，同时索取购物发票或收据，以便在遇到所购商品与广告宣传不一致时要求退货。如检查发现问题可以拒收，要请快递公司出据证明，立刻和商家联系，商家不同意的话可以向有关部门投诉。 保存购物证据。网购期间，消费者要保留消费凭证，对于“抽奖秒杀活动”应保留活动细则、礼品清单、订单细节等相关促销优惠政策的截图，方便维权投诉。购物后应妥善保管订货单、发货凭证、发票等购物凭证，同时注意保留电商承诺或协议、消费者与商家的聊天记录等电子证据。下单后要保存相关电子单据票号，如需退货应注意保留退货凭证(快递单号等)。消费者一旦与电商发生纠纷，可以通过客服网络平台发起维权投诉，也可以向网店或网站所在地的工商部门、消协组织等投诉维权。 | 
