中国消费者报·中国消费网（记者耿记安）9月份以来，《中国消费者报》陆续接到来自北京、四川、江苏等8个省份10个地市的消费者投诉，均投诉通过一个标注为“大河票务网”的网站预订演唱会门票或者购买不成功时不按照约定时间退款，多次催要无果的情况。 《中国消费者报》记者调查后发现，该网站不仅备案名称与实际使用名称不符，连网站的备案公司也于5年前被工商部门吊销。10月17日，中国消费者报·中国消费网以《大河票务网主办方执照早已被吊销网站仍在“忽悠”》为题对该网站的相关情况进行了报道。报道发出后，引起广泛关注，又有多名消费者向《中国消费者报》进行投诉或咨询。  中国消费者报·中国消费网此前报道 9月14日，《中国消费者报》接到消费者四川消费者尚先生投诉，称其在大河票务网上订的是张学友演唱会门票，网站保证有票，结果却变成了郭富城的演唱会门票。不但演唱会门票搞错了，当时承诺“保证有票”交了1000元的定金也没能拿到票，当尚先生无奈之下提出退款申请迟迟不退款。 9月30日，《中国消费者报》又接到江西消费者杨女士投诉“我在今年8月初在大河票务网购买了8月15日tfboys演唱会门票，支付定金1000元。由于工作原因无法观看，于8月7日经该网站客服同意后申请退款。客服承诺在10个工作日内退款，到期后又以网站维护为由推到9月20日。直到今天再次交涉，客服又说国庆假期后退款。作为一个网上售票网站未在约定时间内退回定金，一再违约并一而再、再而三的搪塞消费者实在让人恼火。” 10月10日，《中国消费者报》又接到北京市消费者赵先生投诉，称其9月中旬在该网站购买了一张2017“上海简单生活节”的三日通票，并支付了650元的票价。9月27日收到短信通知出票失败，并承诺在7-10日内原路退款，然而至今未收到退款。 10月12日，浙江消费者翁先生向《中国消费者报》投诉，其在该网站于9月中旬购买了两张2017上海国际青年音乐节10月1日的票，并支付了636元的票价。9月25日收到短信通知出票失败，并承诺在7-10日内原路退款，直到10月12日）超时也未退款。期间，多次联系客服，均含糊其辞不予退还。  大河票务网一再“忽悠”迟迟不退款 10月19日，安徽省芜湖市繁昌县艾先生向《中国消费者报》投诉，7月30号其在大河票务网交1000元预订了两张10月20号张学友芜湖演唱会门票。但是现在这场演唱会并没有在芜湖举办。艾先生提出退款，客服说是可以退款，需要十个工作日，并且告知其已经在走退款流程，可是只直到10月15日仍未收到退款。 10月26日，北京市海淀区于先生向《中国消费者报》投诉，其在大河票务网上支付300元预订了《英雄联盟》S7鸟巢总决赛门票，其中还宣称可以选座位，但是实际未提供选座功能，未按照要求提供服务。加QQ不说话，打电话也不接，网站上也没有退款的选项。于先生认为，不能真实的进行退款的流程。只承诺退款，却不提供退款的方法其行为涉嫌违法《广告法》第四条规定，典型的坑骗消费者。 10月30日，江苏省常州市消费者徐先向《中国消费者报》反映，他于9月22日在大河票务网购买“2017上海简单生活节”10月5日至6日2天6张票，共计花费1380元，结果被告知无法出票。网站告知7-10工作日原路退款，1月后仍未收到退款，多次致电网站，均承诺数天内退款，但至今10月30日仍未收到款。 今天上午8时40分，江西南昌的朱先生向《中国消费者报》打来投诉电话，称自己于10月16日通过大河票务网转账至河南圣星文化传播有限公司支付1000元整，预定了2张周杰伦2017上海站演唱会门票，然后现在直到现在都没有出票，今天上午9点周杰伦微博发消息称演唱会取消，他提出退款，结果接到该网站发短信说接通知说门票待出，都取消了怎么会待出呢，这个网站就是一个大忽悠，强烈要求网站退还其1000元钱订金。 近日，《中国消费者报》将此情况分别反映至河南省互联网信息办公室、郑州市工商局。随后，河南省互联网信息办公室回复已受理并按照相关程序办理。  11月1日9时，记者再次登录该网站网页已经打不开，被提示“网站未备案或原备案被取消”。随后，记者登录工信部域名备案系统在备案信息查询输入www.dahepiao.com，结果显示“没有符合条件的记录”。 河南浩盈律师事务所葛瑞律师接受记者采访时表示，该网站在售票过程中网站与消费者对购票退换货作了明确，网站作为商家无法保证服务继续履行或消费者提出退换货时，理应在约定的时间内进行退款。网站不能在约定的时间内退款其行为已经违约，另外如果网站在售票过程中承诺“保证有票”消费者支付货款后无法得门票时，其行为涉嫌欺诈。消费者除了可以要求网站退还货款之外还可以根据《消法》第五十五条规定，主张3倍赔偿。 河南省消费者协会投诉部主任李汉生接受记者采访时表示，该网站之前虽然有备案但是实属无效备案，因为主办方营业执照早已被注销，现在该网站连备案都被取消，一旦发生消费纠纷，将会给消费者维权造成一定困难。 李主任还指出，一个公司通过网络监管部门备案后，随便起个名字就开始网上售票，公司被吊销后仍不收敛，大肆以虚拟的网站名称“忽悠”买家，遭全国多省份消费者投诉，其行为是一种严重的侵害消费者合法权益。在此，他提醒广大消费者，网络购票一定到正规备案、有销售资质的网络平台进行购买，以免自身利益受到侵害。 | 
