河南315消费和解警示平台  河南消费维权新闻线索源  中央驻豫及河南主流媒体新闻线索源返回首页  加入收藏
河南消费网您现在的位置:首页 > 今日关注 > 正文

凯悦酒店住客信息泄露 中国18家店受影响

河南消费网    http://www.hnxfw.org.cn  (2017-10-17 16:09:57)  来源:中国消费者报    黄磊

中国消费者报北京讯(黄磊)近日,凯悦酒店集团再次陷入信息泄露风波,泄露信息包括住客支付卡姓名、卡号、有效期和验证码,中国共有18家凯悦旗下酒店受到影响,成为受影响酒店最多的国家。凯悦酒店提醒宾客及时关注支付卡账户信息,必要时联系发卡行换卡。

  来自凯悦全球营运总裁Chuck Floyd的公开信中称,酒店发现在2017年3月18日至7月2日之间,在某些凯悦旗下酒店前台手动输入或刷卡消费的宾客的支付卡信息有被未授权访问的迹象。

  事件发生后,凯悦集团表示已对事发原因展开了全面调查,并邀请第三方专家、支付卡网络及授权机构加以协助。调查结果显示,涉事酒店的信息系统中被安装了第三方恶意软件,造成了持卡人姓名、卡号、有效期和内部验证码的泄露。

  据了解,凯悦酒店集团是一家世界知名酒店集团,其总部位于美国芝加哥,旗下的酒店品牌有凯悦、柏悦、君悦等,目前在中国约有51家酒店。根据凯悦集团发布的信息,此次信息泄露事件共波及全球11个国家的41家酒店,其中中国有18家,分别是:福州仓山凯悦酒店、广州君悦酒店、广州柏悦酒店、贵阳凯悦酒店、杭州凯悦酒店、杭州柏悦酒店、济南凯悦酒店、丽江君悦酒店、青岛凯悦酒店、三亚君悦酒店、上海新天地安达仕酒店、上海金茂君悦酒店、上海外滩茂悦酒店、上海崇明凯悦酒店、上海五角场凯悦酒店、深圳君悦酒店、厦门五缘湾凯悦酒店、西安凯悦酒店。

  凯悦集团表示,目前还无法确定所有受影响支付卡的确切卡号,已向所有于高危时段入住受影响酒店、并提供有效联系讯息的宾客发出了通知,提醒宾客随时查看个人支付卡账户信息,一经发现未授权的消费活动立即与发卡机构联系。

  近年来,国内外酒店客户信息泄露事件时有发生,希尔顿、喜达屋等不少世界知名酒店集团都未能幸免。这也并非是凯悦集团第一次信息泄露,去年1月,该酒店集团已遭遇过类似事件,波及全球约50个国家的250家酒店。事后,凯悦集团曾表示已经增强了系统的安全性,以防止类似事件再次发生。

  截至目前,针对受本次信息泄露事件影响的消费者,凯悦方面还没有提出补偿方案。


涉事中国酒店名单。


上一篇:鹤壁市工商局积极推进国六标准成品油升级工作
下一篇:国家统计局:9月份全国居民消费价格同比上涨1.6%
河南消费网 河南消费网微信公众平台
您身边的“掌中投诉利器,贴身315专家”!
欢迎关注河南消费网微信(hnxfw315)
河南消费网
相关警示
河南移动鹤壁分公司全力保障第十届中国(鹤壁)樱花季信号  2024-04-24 13:40:58
​ 仰韶彩陶坊•发现非遗之美(27)‖信阳毛尖:山水意蕴中  2024-04-24 09:14:46
“中国新名酒”价值回归,仰韶彩陶坊开始全国化布局  2024-04-24 09:06:50
坚持把学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想作为  2024-04-23 19:34:36
打破想象边界,音乐唱响青春! 中国移动动感地带芒果卡「  2024-04-15 13:15:31
中国移动(河南)乡村振兴数字研究院揭牌暨兰考县5G+高标  2024-04-03 13:34:40
 
公开和解
我要投诉咨询
投诉咨询 投诉咨询QQ:1822413215
投诉咨询电话 投诉咨询电话:0371-67612315
服务监督 服务监督:18837112315
投诉邮箱 投诉邮箱:zxbhn315@126.com
 投诉模板(点击下载
投诉咨询指南more

一、如何投诉
(1)通过pc终端(电脑)和移动终端(手机)都可以向河南消费网适时投诉。
(2)通过pc终端(电脑)投诉:确认您选择的是中国消费者报主办的河南消费网(www.hnxfw.org.cn),点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(3)通过移动终端(手机)投诉:请在手机百度搜索上登陆河南消费网,点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(4)仔细阅读“投诉必读”。
(5)填写投诉信息。个人资料、被投诉对象资料、详细投诉内容及投诉请求等,请完整填写(如确实无法填写的内容,可用任意字母代替)。内容必须客观真实,不得捏造或歪曲事实,不得故意损害被投诉企业声誉,甚至对投诉对象恶意诽谤。如有相关证据,请通过传真或网页上传的方式提交。(注:如果投诉内容较多,请先在文档上写清楚再复制粘贴到投诉页面上,避免因页面打开时间过长使页面过期,导致投诉信息提交不成功)。
(6)提交投诉。点击页面下方“提交”按钮,如果页面中间出现一个“你的资料已提交!在审核中”的对话框,表示你的投诉已经提交成功。(注:已提交的投诉信息不同步在页面上显示)
二、投诉人联系方式的重要性
联系电话和电子邮箱是网站与您联系的重要途径,请您在投诉时必须填写真实的,而且是常用的联系电话和电子邮箱,以便网站及时向您核实相关信息,反馈投诉处理情况,或者便于中国消费者报记者开展新闻调查。
三、如何查看投诉处理结果
1、进入“处理动态”按钮。
2、向本网在线咨询或者邮件咨询,邮箱地址:zxbhn315@126.com


处理动态more
回复:苏先生投诉新电途科技有限公
回复:梁先生投诉河南中安建培教育
回复:柏女士投诉河南仁康教育科技
回复:朱先生投诉中公教育新乡分校
回复:马女士投诉郑州清禾元素整形
公开和解more
苏先生投诉新电途科技有限公司胡乱
郑州李女士投诉到植得口腔植牙面部
张先生投诉洛阳涧西区巴黎风情澳利
王女士投诉河南省智平置业中介公司
何先生投诉郑州三世情缘文化传播有
投诉咨询分析more
八大投诉热点
河南消费网2018年1月投诉分析
河南消费网2017年12月投诉分析
河南消费网2017年11月投诉分析
河南消费网2017年10月投诉分析
典型案例more
在郑州东方整形美容医院整容变毁容
郑州管城区人民医院出“内鬼”花钱
擅自篡改生产日期 不良商家遭严惩
汽车公司未履约 消费者享双倍返还
水管爆裂商家搬迁 跨省维权终获赔
投诉咨询评论more
押金已经退还,非常感谢河南消费网的
网店代运营公司涉嫌诈骗,感谢中国消
河南消费网维权真的很给力
禾木家居赔偿5000元
选购过程中设备也有语音提示
企业动态more
韩国民俗学会会长许南春一行参访仰
荣耀时刻!热烈祝贺仰韶酒业集团党委
锚定全国化,发布招募令!仰韶酒业集团
3·15聚焦:诚信仰韶,坚守品质,铸就高
中国陶香与世界共享!仰韶彩陶坊酒陶