前不久，河南省南阳市卧龙区物价局接到群众举报，该市区某小区业主反映该小区物业存在乱收费现象。区物价局组织办案人员深入调查，确定物业公司收费存在争议，经过协商，双方自愿进行调解。 调解会上，双方各自选派代表出席，由案件主办人主持调解。调解期间，双方阐述了各自的观点，业主方对物业公司收费问题提出了自己的疑问和要求，物业方对举报内容进行一一解释和答复，区物价局相关负责人对双方争议问题进行了相关政策的解释和补充。整个调解过程历时三个小时，通过案件主办人的调解，双方最终达成协议，并分别在协议书上签名盖章。 调解结束后，业主方代表田先生感慨道：“初次参加这样的调解会议，感觉这种方式很好，调解期间虽然有争论，但不伤感情，还解决问题！这次调解也让我们知道了以后有什么矛盾，多沟通，多交流，没有解决不了的事情。” 物业公司代表王经理对此也深有感触，反思了以前工作中的失误，表示在今后的工作中，要和业主多沟通、多宣传，并要求物业工作人员提高服务质量，和业主一道共同建设好、维护好小区的和谐稳定。 | 
