今年以来，濮阳市工商局立足民生大局，强化执法服务，狠抓消费者权益保护工作，有力地维护了市场市场稳定和社会和谐。 该局把重要时段商品质量监管作为一大要务，有效组织开展春节期间市场监管整治行动。专项整治期间，共出动执法人员2023人次，检查经营主体8506户次，查处各类违法案件总数16件，抽检57个批次；受理节日期间消费者咨询238件，投诉305起，举报1起，为消费者挽回经济损失7.94万元，营造了良好的节日市场消费环境。其实，狠抓重点商品监管，主动开展流通领域消防产品质量专项检查。根据上级文件要求，全面整顿和规范消防产品市场秩序，严厉打击制售假冒伪劣消防产品违法行为，共抽检灭火器、直流水枪、应急照明灯具等日常消防产品8批次，合格8批次，合格率为100%，有效规范和净化了消防产品市场环境。 该局把日常消费热点作为维权的重中之重，统筹做好全市流通领域商品质量监管。紧紧围绕消费者关切的热点难点，以新消费、日常消费、农村消费为重点组织抽检，今年上半年，共抽检休闲鞋、成人服装、童装、汽车配件等11个品种共计246批次的商品。目前202批次已出具检测结果，44批次正在检测中。在出具结果的202批次中，合格140批次，不合格62批次，不合格率为30.69%，并及时对不合格商品依法依规进行处置，有效杜绝了不合格商品的流通销售。立足12315体系建设，提升消费维权服务效能，进一步规范12315工作流程和服务标准，畅通消费者投诉举报渠道，提高消费维权处置能力。目前，全市已建立12315“五进”站点334个，并实现了名称、牌匾、制度三统一。创新开发使用辖区电子分布地图，将全市11个县（分）局和54个基层工商所的管理辖区精确设置到濮阳市工商局电子监管地图上，一旦接到投诉举报案件，系统自动准确显示投诉举报的位置，12315指挥中心及时将投诉举报转办县（分）局办理，确保了消费者投诉举报能够在第一时间解决。2017年上半年，濮阳市工商系统共查处侵害消费者权益案件15件，案值32.49万元，有力的保护了消费费者的合法权益。 | 
