近日，因为自家新买的一台“创维”电视机，宋先生很郁闷。“安装的师傅告诉我，创维电视机的英文标识应该是‘SKYWORTH’，而我的这台是‘SKYWORTLN’。”宋先生说。
据宋先生介绍，这台电视机是他母亲花了2.56万元，在一家名为“福缘实体联盟”的店购买的，他想联系商家退货退款，发现该店已经停业，电话也无人接听。
宣称买电视机能返利
宋先生说，今年2月初，他母亲在杭州一个“福缘实体联盟互联网+商城代购点”买了一台黑色50英寸的“创维安卓网络智能电视机”。4月初，宋先生联系创维维修点的师傅上门安装，发现电视机铭牌上的英文标识为“SKYWORTLN”，并非创维的英文标识“SKYWORTH”，师傅判断此电视机是山寨货。宋先生到商家店铺寻求说法，发现对方已经关门。
宋先生询问母亲后得知，该店工作人员在销售电视机时称，该店与“杭州德荣生物技术有限公司”合作并投资了一个项目，消费者购买电视机等产品的款项可用于投资，后续还会每月得到利息。购买时，宋先生的母亲签订了电视机“销售服务协议”，但并没有收到过利息。
宋先生向杭州市消保委投诉，要求商家全额退款。
代理商称不能返现
消保委工作人员联系上杭州德荣生物技术有限公司法定代表人颜某。
颜某称，德荣生物技术有限公司是福缘实体联盟的代理商，只负责宣传和推广，不销售商品，“消费者所说的门店是福缘直接运营的，跟我们没有关系。福缘会派讲师在店里办讲座、销售产品，并与顾客签订合同。消费者购买产品后，由我们将购买款项打回总部，并以此向总部报单，总部会将这些款项兑换成积分，积分与我们的收益挂钩”。
此外，颜某还表示，消费者所说的投资与德荣生物技术有限公司没有关系。“合同上明确写了，消费者拿到的积分和优惠只能兑换商品，不能返现。消费者购物时，我们赠送了超市购物卡，但有消费者提出购物卡面值太大，所以门店的工作人员会将部分购物卡兑换成现金，可能这让消费者误以为是可以返现。这件事中我们公司也有责任，我们会尽力帮消费者向总部追讨赔偿金”。
消保委工作人员致电创维电视机官方客服热线。客服人员表示：“用户购买后若想鉴别真伪，可自行查看检查电视机上贴牌，创维的标志是‘SKY－WORTH’，也可致电售后网点，我们会派工程师上门检查。”
购电器找正规渠道
浙江泽鼎律师事务所律师夏谨言表示，在这起纠纷中，商家以投资返利的名义吸引消费者投资，涉嫌诈骗，建议消费者报警处理。
同时，夏谨言提醒消费者，除银行外，其余机构或个人的保本保息产品及相关承诺，都是无效的且不受法律保护。在从事大额经济活动时，消费者应与商家签订相关书面凭证，以作为日后维权的证据。
杭州市消保委提醒消费者，一些跨领域、模式复杂的消费中存在陷阱的可能性相对较大。由于模式复杂，消费产品种类多元，往往容易存在混淆概念的情况。消费者在日常生活中要时刻警惕，应该选择模式相对简单的消费，比如选择专业销售电器的商店购买电器，或选择专业的理财机构购买投资产品等。 | 
