郑州市郊联社关虎屯信用社为进一步深推规范化服务，积极主动为客户排忧解难，提升服务品质，加深服务内涵，助推文明规范服务不断升级，使客户满意度大幅增加，促进各项业务经营提速发展。 软硬兼施，抓服务。本着“服务第一、客户至上”的原则，关虎屯信用社不断改善客户服务环境，提升客户服务体验;在营业前全面清扫卫生，更换最新报纸及金融杂志;并在大厅配备老花镜、针线包;按季节摆放绿色植物为大厅增添生机等等，使客户只要步入营业大厅就会体验到家庭般的温馨与关爱 上下联动，做服务。关虎屯信用社一直坚持“以人为本”的经营管理理念，在服务工作中不断创新，结合自身情况，发挥自身优势。一方面根据上级检查、暗访情况，通过“走出去”的方式，将联社主管领导以及职能部门人员对该社服务工作存在的问题和不足进行分析、指导，及时传达到前台员工，要求借鉴优秀、弥补差距，有则改之、无则加勉，争取成为服务典范。一方面采取“请进来”的方式，要求员工作为客户体验先进社的服务，并和先进社的同志座谈共同探讨服务的真谛是什么，查找自身不足，互相交流、共同切磋，使员工的思想不断得到升华，增强了他们做好服务工作的决心和信心。 群策群力，创服务。在坚持标准化服务的同时，关虎屯信用社牢固树立“客户的需求就是发展的动力”的理念，坚信只有通过创新，才能不断丰富服务内涵，扩展业务范围，才能为客户提供更优质的服务。每天通过对客户合理化建议的分析，结合自身情况，实行了大堂高效分流的创新、挂失业务上门核实的创新等一系列服务工作的创新，并提供老弱病残的人性化服务、黄金客户个性化服务，有效地完善了服务管理中的细节和不足之处，提高了服务效率和社区客户的服务满意度。(王连歧) 注：此文属于河南消费网登载的商业信息，文章内容不代表本网观点，仅供参考。
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