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售车配置不符 商家赔偿1.5万元

河南消费网    http://www.hnxfw.org  (2017-01-13 16:26:03)  来源:中国消费者报    武艳格 赵建光 李建

  不久前,在河北省石家庄市藁城区消费者协会开发区分会的调解下,该区廉州镇村民贾某获得石家庄金田汽车工贸有限公司(以下简称金田公司)1.5万元的赔偿金,历时2年之久的一起合同违约纠纷画上了句号。

  2014年7月6日,贾某在金田公司购买了一辆 东风 半挂牵引车,但该车实际配置与购车协议上商家承诺的配置不符。贾某随即向金田公司反映此事,并要求赔偿;金田公司表示可以给予3000元赔偿,贾某认为赔偿额过低。在之后2年里,双方多次协商未果。今年5月25日,贾某向藁城区消协开发区分会递交了投诉材料,向金田公司索赔2万元。

  接诉后,藁城区消协开发区分会工作人员仔细查看了购车协议,并联系了双方当事人。当事双方对纠纷基本事实均表示认可,该分会工作人员认定金田公司与投诉人的纠纷属于合同违约赔偿纠纷,并依据《消法》和《合同法》的有关规定,进行调解,当事双方最终达成协议,由金田公司支付给贾某1.5万元赔偿金。贾某对调解结果表示满意。 

 

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一、如何投诉
(1)通过pc终端(电脑)和移动终端(手机)都可以向河南消费网适时投诉。
(2)通过pc终端(电脑)投诉:确认您选择的是中国消费者报主办的河南消费网(www.hnxfw.org),点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(3)通过移动终端(手机)投诉:请在手机百度搜索上登陆河南消费网,点击进入公开和解频道或网站首页右上角的“我要投诉”按钮,进入投诉页面。
(4)仔细阅读“投诉必读”。
(5)填写投诉信息。个人资料、被投诉对象资料、详细投诉内容及投诉请求等,请完整填写(如确实无法填写的内容,可用任意字母代替)。内容必须客观真实,不得捏造或歪曲事实,不得故意损害被投诉企业声誉,甚至对投诉对象恶意诽谤。如有相关证据,请通过传真或网页上传的方式提交。(注:如果投诉内容较多,请先在文档上写清楚再复制粘贴到投诉页面上,避免因页面打开时间过长使页面过期,导致投诉信息提交不成功)。
(6)提交投诉。点击页面下方“提交”按钮,如果页面中间出现一个“你的资料已提交!在审核中”的对话框,表示你的投诉已经提交成功。(注:已提交的投诉信息不同步在页面上显示)
二、投诉人联系方式的重要性
联系电话和电子邮箱是网站与您联系的重要途径,请您在投诉时必须填写真实的,而且是常用的联系电话和电子邮箱,以便网站及时向您核实相关信息,反馈投诉处理情况,或者便于中国消费者报记者开展新闻调查。
三、如何查看投诉处理结果
1、进入“处理动态”按钮。
2、向本网在线咨询或者邮件咨询,邮箱地址:zxbhn315@126.com


一、如何投诉
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(6)提交投诉。点击页面下方“提交”按钮,如果页面中间出现一个“你的资料已提交!在审核中”的对话框,表示你的投诉已经提交成功。(注:已提交的投诉信息不同步在页面上显示)
二、投诉人联系方式的重要性
联系电话和电子邮箱是网站与您联系的重要途径,请您在投诉时必须填写真实的,而且是常用的联系电话和电子邮箱,以便网站及时向您核实相关信息,反馈投诉处理情况,或者便于中国消费者报记者开展新闻调查。
三、如何查看投诉处理结果
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