投诉者情况 姓 名：耿先生 电话：135** 地 址：河南省郑州市 Email： 投诉类别：快递服务 投诉对象情况 投诉对象名称：河南畅兴物流有限公司 地 址：河南省郑州市南四环 联系人： 冯经理 电 话：187***
投诉内容（事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果） 2月26日，我与畅兴物流公司签订运输协议，委托该公司承运165箱白酒发往河南省滑县。 2月28日，我接到畅兴物流公司的电话通知，运输车中途失火，车上100多万元的货物付之一炬，托运的白酒损失严重。我立即赶到畅兴物流公司，发现自己托运的165箱白酒中的108箱白酒被烧毁。
按照畅兴物流公司的要求，我提供了自己的白酒损失清单：伏牛白卡盒30箱，单价280元/箱；大华红双喜酒27箱，单价320元/箱；贵州迎宾酒45箱，单价380元/箱；大华之酿铁盒6箱，单价520元/箱，损失共计37260元。并同时提供了自己买酒时厂家提供的正式发票。
损失清单和发票均已提供，然而，一个多星期过去后，畅兴物流公司一位姓冯的业务经理告诉我，37260元的损失，该公司只能赔偿30%即11178元。我大吃一惊，明明是畅兴物流公司的全部责任，自己在此次事故中没有任何过错，凭什么只赔自己30%的损失。 我立即赶到畅兴物流公司找到冯经理交涉。冯经理说赔偿客户30%损失，是公司领导研究决定的，自己无法做主。耿先生据理力争，要求对方赔偿自己的全部损失。冯经理说向公司领导汇报后再说。两个多月过去后，畅兴物流公司依然坚持只能赔偿耿先生的30%的损失。6月24日，谈起自己近4个多月的艰辛索赔经历，耿先生愤慨不已。 现有证据：（照片、录音） 买酒时厂家提供的发票、损失清单、 投诉请求： 畅兴物流公司应该承担我所有的损失，而不是30% 7月4日，《中国消费者报》第二版，以《混装易燃物 烧掉百箱酒》为题进行公开报道。详情见链接：http://315hn.ccn.com.cn/contents/984/912496.html | 
