■谭笑
以新零售为代表的新商业，正在开启一个高质量发展的新时代。而家居行业作为一个天然的新零售沃土，同时又是人工智能应用领域极大的风口之一，双重利好加持，使得业界对智能家居的关注度愈加炙热，家居流通巨头纷纷在其卖场落地新零售、人工智能概念。近日，红星美凯龙家居集团总裁王伟透露：“今年红星美凯龙将在北京南四环新开智能家居卖场，这家卖场将打通线上线下数据，引入先进的智能系统，比如自动生物信息采集系统，走进商场的顾客进入人脸识别系统，这样就能够积累大数据，再以大数据为基础提供更精准的服务。另外，与科大讯飞合作的机器人美美也会‘上岗’，为消费者提供好玩又实用的服务。”
作为家居流通领域领军企业的红星美凯龙，此前在北京开了5家卖场，即将开业的智能家居卖场是第六家，面积达10万平方米，采用自营模式，引进新技术，以智能家居卖场的新形象，满足服务消费升级趋势下的家居需求。“中国的家居零售业一直都是在不断适应整个市场需求的变化，适应整个社会的技术变化。中国家居行业从早期的集市，到后来的前店后厂，再到今天的连锁商场这样的模式，已发展成中国经济中的一个亮点行业，行业发展就是不断地把一些新的技术和市场需求结合起来。未来行业还要持续发展，就需要不断地与核心技术相结合，不断地去了解新的需求，这是很基本的商业规则。不管是传统渠道，还是新兴渠道，都需要和现在的技术、现在的需求结合起来。如果结合得好，就会提高我们这个行业的服务效果，同时提高消费者的体验感，就能让这个行业更加健康地发展。”王伟认为，任何时代，前沿技术只是辅助手段，帮助商业为消费者去服务，这一原则不仅会在今年北京新开的智能家居卖场体现，也适用于今后新开的每一个红星美凯龙家居卖场。
2018年，除了在北京开新店探索家居新零售，在全国各地，红星美凯龙也会继续“拥抱新技术，拥抱消费升级”，继续渠道下沉，迅速扩大商场数目，这甚至是往后几年的常规动作。据悉，截至目前，红星美凯龙已在北京、上海、天津、重庆、成都等100多个城市开办了200多家商场。“中国的城镇化为家居建材行业带来了巨大的市场需求，特别是一些发达的县级市，慢慢被城市化以后，它的需求会凸显出来。”王伟预判，中国有2000多个县城，其中1000多个县城完全可以承载3万-5万平方米体量的家居卖场。他认为，随着中国经济的高速发展及消费者对家居美好生活需求的日益增长，家居品牌卖场渠道下沉迫在眉睫。因此，往后几年，红星美凯龙渠道扩张的速度并不会缓下来，反而会在一些重点区域迎来密集的填补。“比如新疆，就是我们这几年重点布局的区域。”王伟介绍道。他认为，国家“一带一路”倡议的提出与实施，为中国家居产业的发展打开了全新的局面，也为红星美凯龙在西部地区的发展，以及国际市场的拓展提供了机遇，新疆地区成为红星美凯龙面向国际市场布局的战略要塞。或许，海上丝绸之路战略让中国的家居产品从陆路通过乌鲁木齐、从海路通过南宁到达非洲、欧洲，推动中国家居走向世界。同时，红星美凯龙将世界各地的家居产业信息收集、反馈给中国的家居工厂，提升中国家居产业响应世界市场需求的速度，持续提升中国家居产业设计、制造、物流和销售的产业链水平。
未来，红星美凯龙还将充分发挥与米兰家具展、美国高点展的资源合作优势，把欧洲和北美地区最先进的家居设计理念、最优的家居服务模式、一流的家居设计师、世界级的家居教育院校引入中国家居市场，服务于中国家居产业，使中国的家居制造业、家居零售业成为全球家居设计王国、制造王国、销售王国，为中国消费者关于家居的选择提供更多可能。“我们的愿景是，拥抱技术，拥抱消费升级，为消费者提供从装修入住到居家消费品购买的泛家居消费产业链服务，满足消费者对于家的美好想象。”王伟温和地表示。
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