装修质量已经成为家装纠纷案件的首要问题。近日，记者从北京市第二中级人民法院家装纠纷案件通报会上了解到，由装修质量争议引发的纠纷占家庭装饰装修合同案件九成以上。
契约意识装修双方严重欠缺
据北京市二中院法官介绍，自2014年至2016年，北京市第二中级人民法院审结的家装合同纠纷案件分别为19件、20件、24件，案件总体数量及业主作为原告提起诉讼的案件均呈上升态势，这说明业主法律意识逐步提升，家装行业仍需进一步规范。
从诉讼标的额来看，施工方诉请标的额通常较小，业主诉请标的额通常较大。在争议焦点上，装修质量成为引发业主与施工方纠纷的重要因素，由装修质量争议引发的纠纷占家庭装饰装修合同案件的九成以上。除此之外，双方的证据留存意识均不强，以致发生纠纷时举证困难。
从法院裁判结果看，施工方追索工程款胜诉率相对较高，业主索赔的胜诉率相对较低。业主方提出的拆除重装、租房、精神损害等高额损失，几乎不会得到全额支持。在法院的审理中，驳回业主诉讼请求的案例较多。
法官告诉记者，装修双方契约意识严重欠缺，这是造成家庭装饰装修合同纠纷的重要原因。
一是欠缺必要的合同形式。口头合同或简单书面合同仍然存在，在个体施工队、包工头施工时更为普遍；使用范本合同签约后，合同履行中的补充事项不使用书面形式。
二是欠缺细致的合同审核。业主对合同不做全面、深入研读就草率签订，导致部分承诺未写入合同、价格条款不严谨、报价单等附件未签字等，以致纠纷产生时依据不足。
三是欠缺证据保存意识。设计变更、工程量增减、付款推迟、装修材料变化等，往往不签订书面协议或保留微信、短信等证据，以致后续举证困难。这些问题给相关案件的审判增加了难度。因此，在施工方加强自律的同时，业主也应该调整心态，摒弃“非敌即友”和“一味低价”的心理，双方都应该提升契约意识，规范合同，用证据保障自己的合法权益。
案例一：因业主违约致装修公司中途撤场
2016年8月，某装修公司诉称，施工中，业主小王拖延付款导致中途撤场，请求业主支付剩余工程款7万元。业主答辩并反诉称，中途退场系装修公司违约，工程已另行委托他人施工完毕，不同意支付剩余工程款；因退场及质量问题，请求赔偿损失10万元。
法院经审理认为，中途退场系业主拖延付款导致，业主应支付已完工的工程款。因另行委托他人施工导致无法确定退场时工程相关状况，剩余工程款根据短信等证据酌定，装修公司无需赔偿业主损失。最终，法院判决业主支付工程款6.7万元，驳回了业主的全部反诉请求。
案例二：工程完工后业主拒绝验收
2016年11月，业主小郑在工程完工之后诉称，工程延期完工，且存在瓷砖空鼓、空气质量不达标等问题，无法竣工验收。装修公司虽已整改、维修，但应重新计算保修期；此外空气质量仍不达标，故请求装修公司赔偿工期延误、房屋闲置、拆除重装、检测费等损失26万元，并返还工程款6.8万元。
对此，装修公司辩称：业主所提的质量问题已维修、赔偿完毕，空气质量不合格并非其公司原因导致，不同意其诉讼请求。
法院经审理认为，根据业主签署的保修单等事实，可以认定工程已竣工验收，此后发现的部分质量问题属保修范围，且双方已处理完毕，瓷砖空鼓等质量问题并不影响业主对房屋的居住使用。业主在竣工半年之后自行委托进行空气质量检测，部分检测标准与合同约定标准并不一致，不能作为证据使用。工程工期确有延误，应支付相应损失。最终，法院判决装修公司支付延期损失8900元，驳回业主其他诉讼请求。
案例三：家居广场承担连带责任先行赔付
2017年5月，业主小方因木地板、木门等不合格导致室内空气质量问题起诉装修公司和家居广场，请求二者承担连带赔偿责任。家居广场辩称，其虽承诺出现问题“先行赔付”，但质量问题系装修公司导致，不应由其承担赔偿责任。
法院经审理认为，房屋空气质量经检测未达到国家规定标准，装修公司应承担装修质量不合格的责任。根据三方协议，家居广场作为认证方应就装修工程质量和服务问题承担连带责任，对业主实行“先行赔付”。最终，法院判决家居广场承担连带赔偿责任。 | 
