小厕所，大民生。厕所问题不仅关系城市形象的提升，也关系人民群众生活品质的改善，社会文明的进步。近日，上海市消费者权益保护委员会发布的消费场所公共厕所调查结果显示，近八成市民对上海市的公厕感受度较好，部分公厕存在设计规划不合理、清扫不及时不专业等问题。
据介绍，本次调查共涵盖上海市502家公共厕所，其中包括102家景点公厕，40家酒店公厕，53家医院公厕，以及123家商场公厕。调查内容包括气味指数、卫生耗材配置、使用人次、通风情况、设备损坏、保洁情况、防滑等级、人文关怀设施配置、用水量标识等。
从总体来看，市民对上海市公共厕所的满意度接近八成，总体较好。公共厕所的硬件设施较好。随机检查的60家公共厕所中如厕者经常触摸的部位，未检出致病菌之一金黄色葡萄球菌。
其中，气味指数按0级（无味）到5级（极强气味）来评级。调查发现，达到0-2级的占比90.8%。7家公共厕所的气味指数较好，达到0级。气味指数在 0-2级的占比最高的为景点97.1%，排名靠后的路边公厕也达到82.7%。不过，有两家三甲医院的气味指数为3级，还有1家为4级，这也是本次调查中唯一一家气味指数达到4级的公厕。
虽然上海市公厕已基本实现全免费，但免费卫生耗材的配置率不高。洗手液的配置率为52.2%，烘手机或擦手纸为58.2%，免费厕纸为34.1%。三类耗材平均配置率最高的是酒店，达到92.5%，五星级酒店更是达100%。最低的是菜场及批发市场厕所，仅为6.7%，仅10%有洗手液、擦手纸或烘干机，没有一座有免费厕纸。
值得注意的是，作为对卫生理应要求较高的医院厕所，洗手液、擦手纸的配置率仅为15.1%，免费厕纸配置率仅为9.4%，让不少有“尿检”需求的病人感觉不便。
据调查，上海市公厕硬件设施较好，超九成的公共厕所防滑程度在中高级以上，部分消费场所的厕所还配备智能坐便器。无障碍设施、母婴设施、第三厕所等人文关怀设施配置率还有待提升。三类设施平均配置率最高的为景点，达到44.4%，菜场及专业批发市场厕所的人文关怀设施配置率普遍较低，仅为5.0%。
公共厕所的防滑程度总体较好，中高等级占比 94.6%。从消费场所来看，菜场及专业批发市场的防滑程度达到中高等级的占比最高。27家公共厕所的防滑程度低，占比5.4%，其中景点7家，商场6家，公共交通5家，医院4家，路边公厕3家，酒店1家，电影院1家。
此外，上海市各消费场所和区域间公共厕所的差异和不平衡性较大。城区公共厕所使用人次较城郊相对更多。如黄浦区最高，平均使用人次达39人次/30分钟，较奉贤区多7倍。同一区域内厕位数量相近的公共厕所，其使用人次差异也较大。
上海市消保委秘书长陶爱莲表示，要提升上海市公共厕所的品质，重在规划的合理性、设计的科学性、管理的精细化和服务的规范化。完善无障碍设施、母婴设施、第三厕所的配置，菜场应给予老年消费者和残疾人群更多保障，提升厕所防滑系数，医院应推广感应式节水水嘴避免产生交叉感染。倡导文明如厕，每一位消费者都要做文明如厕的传播者、实践者、示范者和监督者。养成文明如厕的习惯，有序礼让、便后冲洗，爱护设施，监督、制止不文明行为。在满足基本服务的基础上，以人为本，注重对特殊人群需求的照顾，传递城市的温度。 | 
