投诉者情况 姓 名 李先生 电话 133*****
地 址 河南省郑州市
投诉类别 宠物消费 投诉对象情况 投诉对象名称 郑州市管城区爱宠之家宠物店 地 址 郑州市管城回族区新郑路168号院丙楼门面房 投诉内容（事实时间、地点、人物及事情起因、发展、结果） 12月22日，我在郑州一家宠物店花费400元买了一条拉布拉多犬。后来我感觉狗狗看起来不太舒服，12月24日去往医院检查，结果狗狗被诊断为犬瘟。我联系到宠物店老板寻求解决方案，但宠物店老板接了一次我的电话，了解情况后，就再也没有回应，完全拒接我的电话。这几天给宠物狗打针治疗已经花费了500多元。 12月29日，我来到郑州市管城区爱宠之家宠物店，希望宠物店能够退还购狗款，并赔偿治疗费用。但宠物店老板坚决表示，按协议约定狗狗一旦出门就概不负责。 我买狗后的第二天就查出来有犬瘟，犬瘟的潜伏期一般有3-9天，犬瘟并非在我买之后得的，店家是需要担责的，可现在却拒绝退款和赔偿。这些天狗狗一直在住院治疗，医生告诉我，即使再治疗作用也不大了。 我怀疑我买的是 星期狗 ，购买协议上约定狗狗一旦出门就概不负责，这不是霸王条款吗？ 现有证据：购买信息、医院诊断证明（犬瘟）
投诉诉求：退还购狗款400元并赔偿治疗狗狗犬瘟的费用。
专家支招： 目前宠物狗患病纠纷解决难度较大，主要原因是此类纠纷争议的焦点在于宠物狗是否在购买之前就已患病。专家提醒：为了避免买到“星期狗”，消费者要和商家签订书面协议，留下买狗的收据或发票，与商家约定售后服务，比如一周内若生病就提供退换服务或者退款等；要在现场当面检测小狗是否患病，或者带一名宠物医生前去；要看店家是否有农业部门提供的动物检疫证；最关键的是要找信誉好的宠物店去买，去专业的猫舍狗舍。 | 
